核心觀點(diǎn)
1、中國(guó)新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，36氪作為以媒體為旗艦的新經(jīng)濟(jì)服務(wù)集團(tuán)，聚焦六大社群，為讀者提供前沿信息、為初創(chuàng)企業(yè)提供融資指引、為投資者提供項(xiàng)目指南、為互聯(lián)網(wǎng)巨頭提升品牌影響力、為傳統(tǒng)企業(yè)提供創(chuàng)新升級(jí)解決方案、為地方政府提供招商引資，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)多形態(tài)發(fā)力。
2、36氪具備多樣化的服務(wù)內(nèi)容、行內(nèi)領(lǐng)先的洞察力、多圈層信賴的媒體基因、豐富的社群資源、龐大且專業(yè)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)和全渠道覆蓋的影響力，覆蓋不同領(lǐng)域企業(yè)全生命周期的商業(yè)服務(wù)需求。
3、通過(guò)36氪個(gè)人用戶和企業(yè)客戶的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，個(gè)人用戶及企業(yè)客戶均給予36氪超高的滿意度，并且將36氪視為第一選擇，未來(lái)繼續(xù)使用36氪服務(wù)的意愿強(qiáng)烈。36氪將持續(xù)以多元的服務(wù)體系助力新經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健、可持續(xù)地發(fā)展。
隨著新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)多樣化的商業(yè)服務(wù)訴求逐步顯現(xiàn)。36氪作為以媒體為旗艦的新經(jīng)濟(jì)服務(wù)集團(tuán)，希望通過(guò)本次調(diào)研深度分析個(gè)人用戶及企業(yè)客戶對(duì)36氪服務(wù)的理解和評(píng)價(jià)，為未來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌商業(yè)價(jià)值提供數(shù)據(jù)支撐。基于此，CIC灼識(shí)咨詢與36氪聯(lián)合發(fā)布《36氪品牌價(jià)值研究報(bào)告》，本次項(xiàng)目通過(guò)六個(gè)月的調(diào)研，聚焦36氪服務(wù)對(duì)象對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，深度挖掘36氪在品牌影響力、媒體權(quán)威性、內(nèi)容輸出能力、服務(wù)全面度、專業(yè)度等多維度上的表現(xiàn)，全面剖析36氪在新經(jīng)濟(jì)商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的核心品牌價(jià)值。
01、中國(guó)新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)將持續(xù)蓬勃發(fā)展
隨著居民人均可支配收入的提升和消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)能力逐步提升，消費(fèi)者亦產(chǎn)生多樣的新消費(fèi)需求，為新經(jīng)濟(jì)提供發(fā)展動(dòng)能。各地政府出臺(tái)產(chǎn)業(yè)政策，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)專業(yè)升級(jí)，利好新經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，核心技術(shù)的不斷創(chuàng)新為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在多個(gè)積極因素的推動(dòng)下，新經(jīng)濟(jì)以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式為核心，高速發(fā)展。
新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)正在逐漸成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量，根據(jù)灼識(shí)咨詢測(cè)算，預(yù)計(jì)到2027年新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將達(dá)到37萬(wàn)億元人民幣，占中國(guó)GDP比重將達(dá)22.5%。隨著企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建、資本轉(zhuǎn)型以及技術(shù)人才的涌動(dòng)，行業(yè)擁有巨大的增長(zhǎng)潛力，應(yīng)運(yùn)而生的商業(yè)服務(wù)需求將推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展，涌現(xiàn)出大量參與者以滿足客戶多樣的商業(yè)服務(wù)訴求。
02、中國(guó)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)空間巨大
中國(guó)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)由企業(yè)增值服務(wù)、營(yíng)銷傳播服務(wù)、訂閱服務(wù)和企業(yè)服務(wù)軟件篩選服務(wù)構(gòu)成。企業(yè)增值與連接服務(wù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以及連接投融資雙方加速融資進(jìn)度；線上營(yíng)銷服務(wù)助力企業(yè)連接多元供需、拓寬合作渠道；訂閱服務(wù)為企業(yè)和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和提升效率；企業(yè)服務(wù)軟件篩選服務(wù)則匯總海量信息并幫助企業(yè)精準(zhǔn)決策。
隨著新經(jīng)濟(jì)參與者日益增加，對(duì)深層次、多方位、全周期的服務(wù)需求造就了商業(yè)服務(wù)發(fā)展的契機(jī)。其中，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)對(duì)多元化營(yíng)銷傳播服務(wù)的需求不斷增加，付費(fèi)訂閱知識(shí)服務(wù)的趨勢(shì)持續(xù)增長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)新經(jīng)濟(jì)商業(yè)服務(wù)快速增長(zhǎng)，CIC灼識(shí)咨詢數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2,785億元人民幣，預(yù)計(jì)到2027年，整體規(guī)模將超6,000億元人民幣。
作為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的見(jiàn)證者和重度參與者，36氪持續(xù)打造出適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)體系，并持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)，推動(dòng)品牌影響力不斷破圈，擁有巨大的發(fā)展空間。
03、36氪多鏈條賦能新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，打造新經(jīng)濟(jì)商業(yè)服務(wù)新范式
36氪是以媒體為旗艦的新經(jīng)濟(jì)服務(wù)集團(tuán)，提供線上營(yíng)銷服務(wù)、資源連接服務(wù)、企業(yè)服務(wù)和社群及培訓(xùn)服務(wù)，以全周期、廣覆蓋、多形態(tài)為核心特點(diǎn)，助力包括初創(chuàng)企業(yè)、新經(jīng)濟(jì)頭部企業(yè)、傳統(tǒng)品牌、投資機(jī)構(gòu)、地方政府和個(gè)人用戶的六大客群穩(wěn)步發(fā)展。作為中國(guó)最大的新經(jīng)濟(jì)服務(wù)平臺(tái)，36氪深耕新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域十三年，構(gòu)建起豐富的內(nèi)容產(chǎn)品矩陣，全面覆蓋不同領(lǐng)域、不同階段的新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)參與者需求，商業(yè)價(jià)值得到充分體現(xiàn)。
今年3月，36氪發(fā)布的2022全年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，總收入逆勢(shì)增長(zhǎng)2%至3.22億元，凈利潤(rùn)2,264萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)IPO后首次全年盈利，廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，同比上漲3%。短視頻業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，粉絲數(shù)超775萬(wàn)，收入規(guī)模翻倍增長(zhǎng)。企服點(diǎn)評(píng)平臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，商業(yè)化進(jìn)程穩(wěn)步展開(kāi)。應(yīng)用AIGC技術(shù)加持內(nèi)容生態(tài)，內(nèi)容生產(chǎn)效率及用戶互動(dòng)大幅提升。
36氪六大核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
多樣化的服務(wù)內(nèi)容：提供覆蓋企業(yè)全生命周期的多元、多形態(tài)服務(wù)
業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的洞察力：擁有超高的創(chuàng)投前沿資訊敏感度和追新能力
多圈層信賴的媒體基因：強(qiáng)大的媒體翻譯能力和資源連接能力助力企業(yè)的傳播與連接訴求
豐富的社群資源：與六大社群深度連接，賦能新經(jīng)濟(jì)企業(yè)快速成長(zhǎng)
龐大且專業(yè)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)：擁有頂尖的內(nèi)容制作能力和服務(wù)能力
全渠道覆蓋的影響力：36氪影響力已突破站內(nèi)渠道，直達(dá)各類主流平臺(tái)
04、36氪品牌價(jià)值調(diào)研結(jié)果
本次進(jìn)行的關(guān)于36氪品牌價(jià)值調(diào)研項(xiàng)目以個(gè)人用戶和企業(yè)客戶為調(diào)研對(duì)象，通過(guò)線上問(wèn)卷與深度訪談形式，研究個(gè)人用戶對(duì)36氪的品牌認(rèn)知，以及企業(yè)對(duì)36氪的服務(wù)評(píng)價(jià)，深度挖掘36氪的品牌價(jià)值。
個(gè)人用戶調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)
本次個(gè)人用戶問(wèn)卷調(diào)研重點(diǎn)研究普通用戶、創(chuàng)業(yè)者和投資人對(duì)36氪的品牌認(rèn)知。通過(guò)36氪個(gè)人用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，36氪個(gè)人用戶呈精英化特征，高質(zhì)量、有深度的內(nèi)容增強(qiáng)了用戶的依賴性和忠誠(chéng)度，商業(yè)、科技、深度和前瞻是構(gòu)建起36氪在個(gè)人用戶心目中形象的四大關(guān)鍵詞。參與調(diào)研的三類個(gè)人用戶群體在品牌、內(nèi)容和價(jià)值三個(gè)維度上均對(duì)36氪給出超高的滿意度。
同時(shí)，從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，普通用戶、創(chuàng)業(yè)者、投資人在滿意度、使用意愿以及推薦意愿三個(gè)維度上，均給予高于優(yōu)秀參考值（70%）的評(píng)價(jià)，展現(xiàn)出對(duì)36氪超高的品牌信任度。
企業(yè)用戶調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)
36氪企業(yè)客戶群體全面覆蓋企業(yè)服務(wù)、前沿科技、大健康、交通出行、綠色能源、消費(fèi)生活、金融、跨境服務(wù)、先進(jìn)制造和文化與內(nèi)容等行業(yè)。本次企業(yè)客戶問(wèn)卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)客戶對(duì)36氪整體滿意度非常高，所有調(diào)研參與者均對(duì)36氪表示滿意。36氪提供的各類服務(wù)也均獲得高于較滿意的評(píng)價(jià)，企業(yè)客戶對(duì)不同服務(wù)項(xiàng)的內(nèi)容質(zhì)量與深度、服務(wù)對(duì)接團(tuán)隊(duì)專業(yè)性與效率、傳播效果、策劃方案創(chuàng)意等方面均給予高于較滿意的評(píng)價(jià)。
同時(shí)，近90%的企業(yè)客戶將36氪作為團(tuán)隊(duì)/公司首選的創(chuàng)投科技資訊平臺(tái)，認(rèn)為36氪在品牌影響力、媒體權(quán)威性、內(nèi)容輸出能力、服務(wù)全面度和服務(wù)專業(yè)度及效率五個(gè)維度上均明顯優(yōu)于其他資訊平臺(tái)。
通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，36氪已在客戶心中構(gòu)建起高質(zhì)量、高專業(yè)性、高權(quán)威、高費(fèi)效比的形象，超60%的參與調(diào)研客戶認(rèn)為36氪提升了品牌在市場(chǎng)中的聲量和口碑，近半數(shù)認(rèn)為36氪為業(yè)務(wù)帶來(lái)了新機(jī)會(huì)，也滿足了企業(yè)對(duì)資源對(duì)接的需求，未來(lái)與36氪持續(xù)合作并拓寬合作形式的意愿強(qiáng)烈。
此外，在本次調(diào)研項(xiàng)目中，CIC灼識(shí)咨詢邀請(qǐng)了近20位企業(yè)客戶進(jìn)行深度專訪，了解客戶在過(guò)往與36氪合作中的體驗(yàn)與感受、合作意愿與評(píng)價(jià)等。通過(guò)深度訪談發(fā)現(xiàn)各企業(yè)在選擇36氪作為品牌宣發(fā)和資源連接的主要媒介中，認(rèn)可36氪幫助客戶提供了超出預(yù)期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和傳播效果，也認(rèn)可36氪作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中非常值得信賴的合作伙伴。
企業(yè)客戶選擇36氪的原因：1、深耕新經(jīng)濟(jì)的媒體基因：36氪豐富的自有媒體矩陣、媒體翻譯能力和新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)促使企業(yè)客戶選擇36氪作為合作伙伴；
2、強(qiáng)有力的品牌勢(shì)力：36氪擁有穩(wěn)定的品牌形象和深遠(yuǎn)的品牌影響力，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶；
3、優(yōu)質(zhì)的資源對(duì)接能力：36氪通過(guò)高質(zhì)量的傳播內(nèi)容和有力的資源加持覆蓋全場(chǎng)景全賽道，助力企業(yè)客戶快速發(fā)展。
與36氪的合作中，企業(yè)客戶認(rèn)為36氪在服務(wù)體系、視頻制作和資源統(tǒng)籌方面突破已有認(rèn)知，在合作成果、品牌符合和需求理解上超過(guò)預(yù)期，同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作高效且順利，展現(xiàn)出非常高的意愿與36氪持續(xù)合作，并積極拓展新的合作形式。
從本次品牌價(jià)值調(diào)研報(bào)告中可以看出，36氪在新經(jīng)濟(jì)商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域成績(jī)斐然。在對(duì)個(gè)人用戶和企業(yè)客戶的調(diào)研中，均獲得超高的滿意度，強(qiáng)大的品牌價(jià)值優(yōu)勢(shì)使36氪成為大多數(shù)用戶的第一選擇。36氪不斷開(kāi)拓、優(yōu)化服務(wù)體系，以賦能新經(jīng)濟(jì)參與者實(shí)現(xiàn)更高的成就為使命，不斷向個(gè)人用戶輸出高質(zhì)量且有深度的內(nèi)容，更好地滿足企業(yè)客戶在各個(gè)階段的連接和服務(wù)需求。36氪以多元的服務(wù)體系助力新經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健、可持續(xù)的發(fā)展。
